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マネジメント実験室

小さな企業の経営・マネジメントを通して日々考えたこと、学んだこと、感じたことを。

感情的になった相手をメールで鎮静化するコツ

これだけメールがコミュニケーションツールとして普及してしまうと,メールを通して感情をぶつけられることがあります。 個人的なやり取りもあると思いますが,ビジネスの現場でも,クレーム,苦情といった感情を伴った主張がメールで送られてくることが普通…

統一感のない企業サイトになってしまう理由

■迷路と化してしまったサイト 日経パソコンの企業サイトランキングにて,私が昔いた企業が50位以内にランキングされていました。 http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20071004/283804/?P=2 他の上位ランキング企業と同じく,見た目はすっきりしたデザイ…

「日経パソコン」企業サイトランキングを見ました

■上位ランキング企業のサイトデザインはどこもよく似ている 「日経パソコン」企業サイトランキング 2007 http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20071004/283804/?P=2 上位企業を見ると,ほぼ一部上場企業で占められています。 これは恐らく,サイトに金をか…

知的デバイドがネットのリンチ構造を生む

■熱しやすく冷めやすいネット上の世論日本人の熱しやすく冷めやすい性質は今に始まったことではないのですが。 しかし,何か事件が起こったとき,ネット上での対象への“リンチ”とも思える盛り上がりは,ここ最近の傾向ではないかと思います。 ホリエモン,朝…