■実践がもっとも効果的 接遇やマナーは実践で鍛え，身に付けていくしかなく，セミナーなどによる教育は基礎知識の習得と，あくまできっかけに過ぎないと考えています。 現場で働くナースに対しては，導入教育の一環として『接遇・マナー』について教えますが…